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A globalização do mercado de periódicos científicos eletrônicos e os consórcios de bibliotecas universitárias brasileiras: desafios à democratização do conhecimento científico.; The globalization of the market of electronic scientific journals and the consortium of Brazilian academic libraries: challenges for democratization of the scientific knowledge.

Amorim, Antonio Marcos
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: dissertação de mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 09/09/2002 Português
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Esta pesquisa buscou avaliar se as bibliotecas envolvidas em atividades de consórcio estão atuando como instrumentos sociais de democratização e ampliação do acesso à informação científica através de suas políticas de desenvolvimento de coleções. Para tanto, foi realizado um estudo de caso de consórcio de bibliotecas universitárias brasileiras para aquisição de periódicos científicos. Por meio de uma postura dialética como forma de conhecimento e como método de pensar o objeto de estudo, foi realizada uma análise do contexto sócio-econômico caracterizado pela globalização eletrônica, o processo de crescente exclusão social e a mudança no fluxo do conhecimento científico para uma cultura do digital, buscando verificar quais as relações implícitas e explícitas que afetam o desenvolvimento de coleções e ampliam uma tendência marcada pelo agravamento da infoexclusão digital no Brasil em tempos recentes. Constatou-se que a forte presença de oligopólios de poder no mercado internacional de periódicos científicos e a existência de um contexto dominado pela diminuição crescente de recursos financeiros nas bibliotecas brasileiras, sobretudo a partir da década de noventa, tem restringido a amplitude das metas de consórcios e impedido que se maximize...

"Internet - Biblioteca - Comunidade Acadêmica: conhecimentos, usos e impactos; pesquisa com três universidades paulistas (UNESP - UNICAMP - USP)"; Internet, library and academic community : knowledge, uses and impacts : research in three university of São Paulo (UNESP, UNICAMP e USP)

Silva, José Fernando Modesto da
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 26/02/2002 Português
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A Internet veio para ficar nas universidades e bibliotecas. É objetivo desta tese de doutorado adrentar-se extensivamente nesse aspecto. Em duas vertentes, procura-se perscrutar o ambiente acadêmico paulista (UNESP, UNICAMP e USP) quanto às mudanças geradas pelo uso da Internet e, conseqüentemente, influindo em novos comportamentos e desempenhos de bibliotecários e docentes/pesquisadores e, ainda, identificar tipos de recursos utilizados na prática bibliotecária agora com o emprego de tecnologias emergentes. De outro lado, com interesse didático, busca-se reconstruir conhecimentos para cobrir matéria faltante a estudantes e iniciados no assunto, contemplando tópicos como Internet, Universidade/Serviços e Informação, Sociedade da Informação e Impactos. Como disciplinamento da matéria, o trabalho foi dividido em três grandes partes: Parte I ? Plano metodológico de pesquisa, para visualização sintética dos estudos. Parte II ? Sistematizações e referencial teórico, para fundamentação dos estudos e preparo de matéria para ensino e divulgação. Parte III ? Pesquisa exploratória com descrição dos resultados do estudo de campo e determinação de indicadores de pesquisa, úteis como pressupostos para novas pesquisas. Finaliza-se com a validação da análise da pesquisa exploratória por meio de um estudo final...

O modelo europeu do Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) e as bibliotecas universitárias brasileiras: convergências e divergências; The European Model of the Learning and Research Resource Center (CRAI) and the Brazilian University Libraries: Convergence e Divergence

Castro Filho, Claudio Marcondes de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 08/05/2008 Português
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A pesquisa enfoca as bibliotecas universitárias brasileiras, destacando a existência das Tecnologias de Informação e Comunicação nas bibliotecas universitárias brasileiras e espanholas; caracteriza as semelhanças e diferenças existentes entre as redes de bibliotecas dos dois países, analisa o modelo europeu dos Centros de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación - CRAI e apresenta um quadro comparativo, identificando a missão, os objetivos, as características e as metas do ensino superior no Brasil e na Espanha. A pesquisa também verifica a possibilidade de transposição do modelo CRAI para as bibliotecas universitárias brasileiras, mediante as Tecnologias de Informação e Comunicação.; The research focuses on the Brazilian academic libraries, highlighting the existence of the Information and Communication Technologies in the academic libraries in Brazil and Spain; characterizes the similarities and differences between the networks of libraries of the two countries, analyzes the European model of the Learning and Research Resource Center - CRAI and presents a comparative table, identifying the mission, objectives, characteristics and goals of higher education in Brazil and Spain. The research also notes the possibility for implementation of the model CRAI for Brazilian academic libraries...

Uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas universitárias: um estudo exploratório na UNESP, UNICAMP e USP; Use of social networking sites in academic libraries: an exploratory study in UNESP, UNICAMP and USP

Aguiar, Giseli Adornato de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: dissertação de mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 01/10/2012 Português
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O objetivo da pesquisa é avaliar a contribuição das ferramentas de redes sociais da Web na melhoria da comunicação e da qualidade dos serviços e produtos das bibliotecas universitárias. A pesquisa é de caráter exploratório com abordagem quantitativa e qualitativa, por meio da aplicação de questionário às bibliotecas da UNESP, UNICAMP e USP e de entrevista a uma amostra de bibliotecas dessas instituições. Os resultados revelam que as bibliotecas estão, ainda, em um estágio de experimentação com relação à utilização das redes sociais. Verifica-se que as ferramentas possibilitam novas formas de comunicação e de divulgação de informações, serviços e produtos para as bibliotecas, bem como de capacitação para seus usuários, o que resulta em inovações e agrega valor aos processos já existentes. Ao mesmo tempo, entende-se que as redes sociais não se caracterizam apenas como espaços de comunicação e divulgação, mas também de participação, colaboração e interação algo ainda, pouco explorado pelas bibliotecas consultadas. Apesar disso, acredita-se que as redes sociais podem contribuir na melhoria da comunicação e da qualidade dos serviços e produtos bibliotecários.; The objective of this research is to evaluate the contribution of social networking sites of the Web in improving communication and the quality of services and products offered in academic libraries. This is an exploratory research with quantitative and qualitative approaches. We have submitted questionnaires to the libraries of UNESP (São Paulo State University)...

Bibliotecas universitárias e o serviço de referência virtual: parceria a favor do usuário

Novak, Loiva Duarte
Tipo: trabalho de conclusão de graduação Formato: application/pdf
Português
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Este trabalho verifica como as Bibliotecas Universitárias brasileiras desenvolvem o Serviço de Referência Virtual nas suas instituições. Para isso é necessário ambientar de que forma se deu a transformação das Tecnologias de Informação e de Comunicação no processo histórico da Sociedade da Informação e da Sociedade do Conhecimento, as quais propiciaram a mudança no paradigma da Internet. Apresenta a WEB 2.0, suas características e as vantagens da sua utilização pelas bibliotecas. Os sujeitos desta pesquisa são as Bibliotecas Universitárias e é realizada uma breve contextualização acerca deste tipo de biblioteca. Relata sobre o Serviço de Referência tradicional, o processo de referência e o Serviço de Referência Virtual. Analisa, através da pesquisa qualitativa, utilizando como instrumento de coleta de dados, a entrevista com bibliotecários de referência, como as Bibliotecas Universitárias gerenciam o SRV, sua implantação e quais necessidades são significativas para utilização da Internet. Verifica os serviços que estão sendo disponibilizados, quais ferramentas são utilizadas, o acesso e o uso da informação virtual dos usuários de Bibliotecas Universitárias.; This research verifies how the Brazilian Academic Libraries develop the virtual reference service on their institutes. For this it’s necessary to realize how the transformation of the information and communication technologies happened on the historical process of information society and knowledge society which propitiated the changing on the Internet’s paradigm. Presents the WEB 2.0...

Análise do serviço de referência das bibliotecas universitárias do Sistema de Bibliotecas da UFRGS : a percepção do bibliotecário

Bastos, Rejane de
Tipo: trabalho de conclusão de graduação Formato: application/pdf
Português
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Apresenta panorama sobre serviço de referência nas bibliotecas universitárias que integram o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Aborda resultados de pesquisa sobre o serviço de referência e demonstra sua importância em bibliotecas universitárias. Enfatiza a percepção do bibliotecário de referência sobre o serviço, comparando seu entendimento com literatura especializada e diretrizes estabelecidas pela ALA. Traça o perfil do profissional de referência e as características do serviço nas unidades de informação. Tem como metodologia a pesquisa tipo quantitativo-qualitativo e abordagem exploratória, aprimorando conceitos e descritiva, descrevendo características da população. Utiliza como método de observação a análise de conteúdo para descrever e interpretar as respostas. Conclui que a tarefa de satisfazer as necessidades informacionais dos usuários é consenso entre os bibliotecários de referência e que estes profissionais possuem visões semelhantes, porém com enfoques distintos no que diz respeito a um conceito sobre o serviço de referência.; Presents overview of reference service in academic libraries that are part of the Library System of the Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Approach results research on the reference service and demonstrates their importance in academic libraries. Emphasizes the perception of the reference librarian about the service...

Serviço de referência virtual via chat: uma análise comparativa em bibliotecas universitárias norte-americanas e brasileiras

Nakano, Natália
Fonte: Universidade Estadual Paulista (UNESP) Publicador: Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis Formato: 165 f. : il.
Português
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Pós-graduação em Ciência da Informação - FFC; Since its development, the Internet, and the Web in it, has gained popularity and become core technology of information and communication, both in developed countries and emerging countries. With the advent of Collaborative Web, academic libraries worldwide have faced the challenge of continually rethink the way their services is being made available to achieve its patrons, especially the generation of digital natives. In this context of technological dynamism, Library 2.0 arose, offering Virtual Reference Service (VRS), making available on their websites, among other services, the possibility to communicate with the librarian via email and then chat (or Instant Message) in real time. This study aimed primarily to present and outline the features of a free chat and video chat software that uses VoIP technology used for reference in U.S. libraries. It was found that although this software had been used by several U.S. academic libraries, with time, these institutions decided to discontinue its use. Therefore, the focus of the study was extended to the analysis of the software for which those libraries migrated and the features of their systems. The study also analyses the initiatives of Brazilian academic libraries that have implemented the SRV via chat...

Recognizing Best Practice in Portuguese Higher Education Libraries

Melo, Luiza; Pires, Cesaltina; Taveira, Ana
Fonte: Sage Publicador: Sage
Tipo: Artigo de Revista Científica Formato: 197943 bytes; application/pdf
Português
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The purpose of this paper is to identify best practices in order to improve the quality of services in Portuguese academic libraries. This article describes an ongoing project to assess the performance of library services, resulting from a partnership of six Portuguese higher education libraries. The study has three main steps: (1) selection of criteria to be evaluated and selection of their corresponding performance indicators; (2) data collection and analysis; (3) identifi cation of best practices. The selection of the criteria to be evaluated is based on a mixed model combining the Common Assessment Framework and the Balanced Scorecard. The associated performance indicators are in accordance with International Standards ISO 11620:1998 and ISO 2789:2006.

Measuring the economic value of the electronic scientific information services in Portuguese academic libraries

Melo, Luiza; Pires, Cesaltina
Fonte: SAGE Publicador: SAGE
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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This article has three main objectives: i) to describe the use patterns of electronic and traditional resources in Portuguese academic libraries; ii) to estimate the value of the Portuguese electronic scientific information consortium b-on by using two alternative valuation methodologies; iii) to relate the use patterns with the valuation of b-on. We estimate the value of the Portuguese electronic scientific information consortium b-on by using two alternative evaluation methodologies: a) the value of the time saved by using this electronic resource; and b) the contingent valuation method to estimate how much the user is willing to pay for the service. Our results show wide differences in use patterns, with professors, researchers and PhD students having a more intense use of digital library services than undergraduate and masters students. Moreover, the benefit-cost ratios computed using the two valuation techniques indicate that the value of the electronic scientific information consortium b-on is well above its costs. Finally, the study shows that the valuation of b-on is higher for the user groups with higher percentage use of digital services.

The Impact of the Electronic Resources in Portuguese Academic Libraries: Results of a Qualitative Survey

Melo, Luiza; Pires, Cesaltina
Fonte: WORLD SCIENTIFIC PUBL CO PTE LTD Publicador: WORLD SCIENTIFIC PUBL CO PTE LTD
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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In the last 10 years there have been big changes in the Portuguese academic libraries services as in other academic libraries over the world. These changes include the adoption of automatic catalogues and the electronic access to bibliographic data bases and scientific journals in full text. Nowadays physical and digital sources are together. Professors, students and researchers are able to access simultaneous to a great amount of quality information pay and open access. The Portuguese Government has been investing to improve the access to the production of knowledge so as to develop the country. It is important to know the return on the investments in university libraries. The purpose of this paper is to identify the impact of the electronic sources in the Portuguese academic libraries. This paper describes an ongoing project to assess: The use of electronic scientific information and the correlation to the scientific production of the Portuguese academic community according to standard performance measures indicators and bibliometrics data. The economic value of these library services. In order to estimate in monetary terms the value of these services for end-users we use the contingent valuation method (CVM). This study reports the results of a qualitative e-survey of academic community.

Electronic Academic Libraries Services Valuation: A Case Study of the Portuguese Electronic Scientific Information Consortium b-on

Melo, Luiza; Pires, Cesaltina
Fonte: WORLD SCIENTIFIC PUBL CO PTE LTD Publicador: WORLD SCIENTIFIC PUBL CO PTE LTD
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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This paper investigates the factors that influence the value for the users of the Portuguese electronic scientific information consortium b-on (Biblioteca do Conhecimento Online). In order to be able to estimate this value in monetary terms we used the contingent valuation method based on a willingness to pay scenario. Data was collected through an e-survey sent to the whole Portuguese academic users. The main aims of this study are: (i) to investigate how the Portuguese academic community values b-on; (ii) to investigate the set of factors that determine whether the user is willing to pay the b-on services which allows us to estimate the demand function of b-on services. In order to achieve these objectives we use several regression analysis techniques linear probability model (LPM), Logit and Probit models. The results show that the demand for b-on services is quite sensitive to the "price", frequency of use, whether the user knew previously b-on or not, the type of the user and the scientific area of the user.

Bibliotecas físicas ou virtuais?: reengenharia de espaços, serviços e competências nas bibliotecas universitárias do século XXI

Saraiva, Paula Cristina Sousa
Fonte: Universidade de Évora Publicador: Universidade de Évora
Tipo: Tese de Doutorado
Português
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RESUMO: O novo modelo de ensino-aprendizagem introduzido por Bolonha e a implementação de tecnologias nas bibliotecas académicas, trouxeram mudanças profundas ao modo como o conhecimento é produzido e disseminado e conduziram à necessidade de uma reengenharia de espaços, serviços e competências, conferindo às bibliotecas um maior dinamismo e inovação nos serviços que oferecem, cada vez mais centrados nas necessidades reais dos seus utilizadores. Este estudo, analisa as tendências conjeturais centradas na triologia utilizadores/ bibliotecas/ tecnologias, recorrendo à triangulação de dados, baseada na revisão de literatura, na realização de inquéritos aos utilizadores e bibliotecas portuguesas e europeias e na observação de bibliotecas através de visitas de estudo, análise das homepages e planos estratégicos. Os resultados obtidos, permitiram delinear um modelo de biblioteca académica inserida numa rede de bibliotecas, demonstrando-se que a colaboração entre instituições e a integração comum de serviços são essenciais para o desenvolvimento futuro destas estruturas académicas, produtoras e geradoras de conhecimento; ABSTRACT: PHYSICAL OR VIRTUAL LIBRARIES? Spaces, services and expertise reengineering in the university libraries of 21st century The new teaching and learning model introduced by Bologna process and the implementation of technologies in academic libraries...

Evaluating discovery tools in portuguese and spanish academic libraries

Rodríguez Bravo, Blanca; Travieso Rodríguez, Críspulo; Simões, M. Graça de M.; Freitas, M. Cristina V. de
Fonte: Ergon Verlag Publicador: Ergon Verlag
Tipo: Artigo de Revista Científica
Português
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The aim of the research undertaken was to get to know the degree of implementation of discovery tools in university libraries in the Iberian Peninsula. It also allowed an initial evaluation of the facilities offered by the tools implemented. With regard to the presence of discovery tools we find a different situation in the two countries, with a higher degree of implementation in Spain. As for the behaviour of the discovery layers, the eight tools evaluated performed appropriately. Discovery tools represent a considerable advance. The combining of the library’s catalogue and indexes to articles with other sources of information in a single unified interface is an unquestionable improvement. However, catalogues and databases still fulfil some purposes better than discovery tools. Libraries need to consider their clients when putting up on their websites the various tools for gaining access to contents.

Subject indexing in the Portuguese polytechnic libraries: proposing a simplified model to make it possible

Martins, Mª Catarina Barradas
Tipo: info:eu-repo/semantics/conferenceobject
Publicado em /08/2014 Português
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56.44%
Academic libraries are still working based on the traditional documentation techniques of cataloguing and indexing. The research about subject access in OPACs has demonstrated that inadequate indexing policies have negative influence on the way users search the catalogs: subject indexing and retrieval have a direct correspondence. Searching by subject in bibliographic catalogs must be, as much as possible, a successful experience for the users, and consistent subject indexes contribute to a more efficient information retrieval. The main objective of this research was to evidence the existing difficulties in subject indexing with alphabetic languages, once the normative instruments and tools supporting the process are diffuse and hard to use for many professionals. So, firstly we wanted to know if the indexing practice in the Portuguese polytechnic libraries was according to adequate standards; secondly, we verified the quality (through a sample analysis) of subject headings in the bibliographic catalogs of five libraries, enabling to evidence existing weaknesses. These two observations have demonstrated that inadequate indexing procedures (first) conduct to inconsistent subject indexes (second). Trying to ease up that complex task for professionals with more difficulties...

A formação de docentes e investigadores e as bibliotecas académicas: Um desafio e uma proposta

Revez, Jorge, 1980-
Fonte: Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas Publicador: Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
Tipo: Artigo de Revista Científica
Publicado em //2014 Português
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46.25%
Perante a crescente importância económica e social da investigação científica produzida no seio das instituições de ensino superior, este artigo procura refletir sobre a relação entre as bibliotecas académicas e os docentes e investigadores, incidindo nos mecanismos de suporte e formação oferecidos a estes grupos de utilizadores. As boas práticas nacionais e internacionais analisadas na web (através de uma observação direta não participante) revelam uma forte tendência nas práticas biblioteconómicas para o reforço do apoio à investigação. Propõe-se assim que as bibliotecas académicas desenvolvam programas de formação estruturados, apresentando-se uma proposta formativa implementada numa biblioteca universitária portuguesa.; Given the growing economic and social importance of scientific research produced within higher education institutions, this paper discuss the relationship between academic libraries and faculty and researchers, focusing on support and training mechanisms offered to these users’ profiles. The national and international good practices analyzed (through a direct non-participant observation) reveal a trend to strengthen the research support. It is proposed the development of researchers’ training and presented a project implemented in a Portuguese university library.

The Transformational Ambition of University Libraries and Student Experience through Information Literacy

Sanches, Tatiana
Fonte: ECIL 2014 Publicador: ECIL 2014
Tipo: info:eu-repo/semantics/conferenceobject
Publicado em /10/2014 Português
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56.61%
Poster; Contextualized by individual experience (Dewey, 1938), the aim of this article is to describe the transformational ambition of university library actions concerning students (Allan, 2010). To do so, an in-depth reflection on the concept of educational experience is conducted using narrative research (Clandinin & Connelly, 2000). University space, subjective experience and sociality in university libraries create a conceptual framework using different kinds of texts and analyses. The aim is to show how information literacy can be used to contribute to the academic development of university students, highlighting the theoretical understandings proposed by Bruce (1997; 2003; 2004). Information skills, considered transversal, contribute decisively to what is expected of the individual after graduation, putting them to use in a labor context, also in transformation (Weaver, 2008). In this sense we can expect librarians’ collaboration, training students in the information literacy context, using “real life” situations concerning the need for information, to enable in-depth learning. Learning takes place in a university campus, within which academic libraries are part of a possible response to the challenges posed by teachers and counselors. The challenged students seek solutions through multiple means available...

Reception and Application of Information Literacy Instruction in Portuguese Academic Libraries

Sanches, Tatiana
Fonte: Springer International Publishing Publicador: Springer International Publishing
Tipo: info:eu-repo/semantics/bookpart
Publicado em //2014 Português
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66.53%
Over the past decade, information literacy has been a challenge for academic libraries in Portugal. Lately, academic library professionals all over the country have been providing a consistent foundation for both teaching sessions and guidance for students. In this article a systematic literature review is used, in an attempt “to identify, appraise and synthesize all the empirical evidence that meets pre-specified eligibility criteria to answer a given research question” [1].The aim is therefore to carry out a review that seeks to systematize the state of knowledge about information literacy instruction, trying to answer the research question: how is literacy instruction conducted and provided in Portugal? The objective was to achieve an overview of the practices of information literacy instructional training in a south European country. The overall contribution to the field of IL is mainly a focus on the state of the art of information literacy instruction in Portugal.

Negative critical incidents in academic libraries: an exploratory case study in the UTAD library

Carvalho, Margarida; Menezes, João; Dominguez, Caroline
Fonte: University of Algarve Publicador: University of Algarve
Tipo: conferenceobject; book
Português
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56.51%
The purpose of this paper is to identify and analyse the dimensions of academic library customer complaints. It contributes to a better understanding of customer complaints within the context of a particular service, namely, academic libraries. The methodology was based on a case study with 30 narratives gathered from library customers and staff. Negative critical incidents were grouped and classified to support the conceptual framework used in this paper. Results identified 16 dissatisfied service encounters related to the following three dimensions of librarian service: open space, open place and open state. The vast majority of incidents identified involved the library experienced as an open state and open space. Owing to the exploratory nature of the study and the scope and size of the study sample, the results outlined are tentative and further research should be undertaken to test them in the context of other academic libraries.

Las bibliotecas universitarias en la Sociedad del Conocimiento. Retos y dinámicas de colaboración bibliotecario-profesor: un estudio de caso

Amante, Maria João
Tipo: Tese de Doutorado
Publicado em //2010 Português
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36.71%
El nuevo modelo de enseñanza/aprendizaje surgido del denominado “proceso de Bolonia” plantea varios retos a la Universidad y, como consecuencia, a sus bibliotecas que exigen respuestas para poder cumplirlos. En este sentido, es necesario recurrir a varios dominios del saber y establecer alianzas estratégicas entre los miembros de la comunidad académica. Para ello es fundamental conocer las percepciones que los profesores tienen sobre las competencias y la contribución de los bibliotecarios y de las bibliotecas en los dominios de la docencia, aprendizaje e investigación. En el origen de esta investigación han estado presentes dos razones principales. La primera, los cambios por los que está pasando la Educación Superior Europea y, en particular, en Portugal. La segunda, surgió del contacto directo resultante de mi trabajo diario, con los profesores de la Universidad el cual me ha permitido observar la infrautilización de los recursos informativos disponibles, la escasez y dificultad de sus interacciones con los bibliotecarios que no facilita un trabajo en equipo indispensable en el nuevo entorno. Esta relación ha sido analizada a lo largo de los años llevándose a cabo estudios empíricos que evidencian la existencia de algunos problemas entre estos dos colectivos detectándose incluso cierta tensión entre ambos. Por tanto...

Informação para a inclusão

Marçal, Bruno; Amante, Maria João; Segurado, Teresa; Santos, Denise
Tipo: info:eu-repo/semantics/conferenceobject
Publicado em 13/09/2013 Português
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46.42%
A presente comunicação tem como principal objetivo partilhar a experiência e o trabalho desenvolvido numa instituição de ensino superior, ISCTE – Instituto Universitário de Lisboa, no âmbito do apoio a utilizadores com Necessidade Educativas Especiais - NEE, contribuindo deste modo para o respeito do princípio da equidade entre todos os estudantes, com especial enfoque para as ações promovidas pela sua Biblioteca tanto a nível individual como em estreita colaboração com parceiros internos e externos à própria instituição. É de salientar que a crescente integração de estudantes com deficiências no ensino regular, faz com que a sua afluência às universidades se verifique cada vez mais em maior número. Ao serem criadas estruturas de apoio, contribui-se para a satisfação e motivação dos alunos e para a promoção do sucesso escolar não só ao nível da formação inicial mas também no prosseguimento de estudos. O contexto académico e de socialização promovidos pelo ISCTE-IUL têm contribuído decisivamente para a plena integração destes alunos na sociedade em geral como cidadãos de plenos direitos e num mercado de trabalho cada vez mais competitivo. Pretende-se assim, facilitar e assegurar a autonomia e independência dos utilizadores e adequar em termos de usabilidade e de acessibilidade o acesso à informação nos mais variados suportes. Neste domínio as Bibliotecas Universitárias podem e devem assumir um papel de destaque apostando na modernização e na inovação...