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Políticas de formação de recursos humanos em saúde e enfermagem; Development policies of health and nursing human resources; Políticas de formación de recursos humanos en salud y enfermería

ALMEIDA, Luciana Pavanelli von Gal de; FERRAZ, Clarice Aparecida
Fonte: Associação Brasileira de Enfermagem Publicador: Associação Brasileira de Enfermagem
Tipo: article; editorial; publishedversion
Português
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O movimento sanitário trouxe ao cenário da educação demandas de formação em saúde orientada para atenção básica, tendo em vista o descompasso da atuação profissional diante das necessidades de saúde da população. Trata-se de pesquisa documental com objetivo de identificar no marco das Conferências Nacionais e de Recursos Humanos em Saúde, no período de 1986 a 2005, as políticas de formação de recursos humanos. Os resultados revelaram que o debate acerca da formação em enfermagem se inscreve nas seguintes categorias: marcos legais da formação em enfermagem; dimensão curricular na formação em saúde; perspectiva das metodologias de ensino-aprendizagem e capacitação de recursos humanos em saúde. Essa trajetória de debate assinala o caminho a percorrer na atualidade pelas diferentes instâncias de formação.; The sanitary movement brought about, in the educational setting, demands for health training focused on primary care, considering the inconsistency between professional practice and population health needs. This is a documental research with the objective to identify human resources development policies in National and Health Human Resources Conferences, in the period from 1986 to 2005. Results show that the debate concerning nursing education is presented in the following categories: legal landmarks in nursing education; curricular dimension of health education; perspectives of teaching-learning methods; and health human resources training. This course of debate shows the current path that different education instances should trail.; El movimiento sanitario trajo al escenario de la educación demandas de formación en salud orientada para la atención básica...

A integração do sistema de gestão de recursos humanos com as estratégias organizacionais; The integration of the human resource management system and the organizational strategies

Sammartino, Wagner
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: Tese de Doutorado Formato: application/pdf
Publicado em 25/07/2002 Português
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O propósito básico deste estudo é contribuir para o debate a respeito do papel desempenhado pela Administração de Recursos Humanos nas organizações, frente aos desafios do ambiente competitivo atual. O pressuposto adotado é que a Administração de Recursos Humanos pode influenciar no desenvolvimento do capital intelectual e conseqüentemente na criação de vantagens competitivas. Para que isto aconteça, contudo, é necessário que as práticas e políticas de gestão de Recursos Humanos estejam adequadamente alinhadas com as estratégias organizacionais. Assim, este estudo busca compreender como se desenvolve e é acompanhado o processo de integração entre o Sistema de Gestão de Recursos Humanos e as estratégias organizacionais. Utilizando o método do estudo de caso, foi conduzida uma pesquisa exploratória em uma grande organização multinacional, na qual procurou-se analisar o Sistema de gestão de Recursos Humanos, conhecer o processo de desenvolvimento das estratégias de Recursos Humanos, avaliar o papel desempenhado pela área de Recursos Humanos, bem como observar os instrumentos e critérios utilizados para mensurar os resultados da área. Considerando-se as limitações impostas pelo método de pesquisa selecionado...

Política de recursos humanos em saúde: análise de documentos oficiais do ministério da saúde; Health human resource policy: an Analysis of Health Ministry Documents.

Almeida, Luciana Pavanelli Von Gal de
Fonte: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP Publicador: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP
Tipo: dissertação de mestrado Formato: application/pdf
Publicado em 19/10/2007 Português
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A reforma do setor saúde no Brasil levou à criação do Sistema Único de Saúde que contemplou a saúde como um direito social. Dessa forma, na atualidade, a saúde é tratada como um bem universal a ser provido para todos os cidadãos, implicando no princípio da equidade, em que cada cidadão tem direito a ações e serviços requeridos para manutenção e recuperação de sua saúde. Esse ideário tem forte implicação com os recursos humanos em saúde, em termos de definições políticas e técnicas relacionadas à gestão do trabalho e à formação profissional. A construção de uma política de recursos humanos, na perspectiva do gestor do sistema de saúde leva em conta a noção de política de governo como processo de escolhas públicas direcionado à razão pública e ao interesse público. Em especial, a política nacional de recursos humanos em saúde tem forte relação com o processo de construção do Sistema Único de Saúde. A capacidade institucional dos sistemas de saúde em gestão de recursos humanos tem sido insuficiente para assegurar as condições institucionais para que o desempenho humano contribua com eficácia, qualidade e produtividade para o alcance dos objetivos dos serviços de saúde e das reformas setoriais. Esse estudo tem como objetivo identificar no marco das Conferências Nacionais de Saúde e de Recursos Humanos em Saúde...

Políticas e práticas de recursos humanos que auxiiam no processo de adaptação e retenção de executivos brasileiros repatriardos

Lima, Mariana Barbosa
Tipo: dissertation
Português
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Este trabalho situa-se no campo da gestão internacional de recursos humanos e trata do tema da repatriação de executivos brasileiros. O objetivo desta pesquisa é realizar um levantamento das políticas e práticas de recursos humanos utilizadas por empresas brasileiras internacionalizadas e por empresas multinacionais no processo de repatriação de executivos brasileiros e na retenção desses executivos nas organizações. Como objetivos secundários, a pesquisa visa verificar se as organizações adotam as principais políticas e práticas de recursos humanos apresentadas na literatura e verificar se há diferenças entre as políticas e práticas de recursos humanos adotadas pelas empresas brasileiras internacionalizadas e pelas empresas multinacionais. A metodologia utilizada foi uma abordagem qualitativa, descritiva e analítica, em que 20 entrevistas semi-estruturadas foram realizadas, mais especificamente, 11 entrevistas com responsáveis pela área de expatriação e repatriação de empresas brasileiras internacionalizadas e 9 entrevistas com os responsáveis pela área de expatriação e repatriação de empresas multinacionais. A análise categorial temática foi utilizada como método de análise de conteúdo para interpretação das entrevistas realizadas. Os principais resultados encontrados na pesquisa foram: (i) as empresas que compõem a amostra adotam parte das políticas e práticas de recursos humanos apresentadas na literatura como fatores que auxiliam no sucesso da repatriação de executivos. A maioria das políticas e práticas adotadas está relacionada a políticas adotadas durante a expatriação e que tem impacto positivo na repatriação.e quase nenhuma das políticas e práticas sugeridas pela literatura para a fase de repatriação é adotada; (ii) o sucesso da repatriação...

Praticas no planejamento de recursos humanos no nível nacional em países em desenvolvimento : o caso de Panama, 1970-1980

Barrios Castillo, Etilvia del Carmen
Tipo: dissertation
Português
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Mediante a realização de pesquisa empírica concentrada em dois estudos de caso, o trabalho prop~em-se a analisar as práticas do planejamento dos recursos humanos ao nível nacional no Panamá. O estudo das diferentes abordagens sobre a utilização da conceituação dos recursos humanos, revela a importância que a estes lhe é atribuída do desenvolvimento econômico de um país. Sendo assim, é colocada a necessidade de considerar, na elaboração dos planos nacionais, o planejamento dos recursos humanos, como forma de atingir os objetivos e metas pretendidas no primeiro. A partir dos resultados das análises e do estudo dos diversos modelos do planejamento, sugere-se implementar um novo modelo de planejamento ao nível intermediário, especificamente na área de recursos humanos, caracterizando a importância da interação de grupos e a produção e avaliação de informações, cujos resultados finais sejam encaminhados aos níveis decisórios para os ajustes necessários no processo de desenvolvimento dos recursos humanos. Procura este processo, um mecanismo mais viável e coerente entre as políticas globais e de desenvolvimento de recursos humanos, visualisando uma adequada formação, treinamento e utilização dos recursos humanos no país

Politica de recursos humanos : un estudio comparativo entre Ipiranga y Petrobras Distribuidora

Zamora Alarcon, Presvitero
Tipo: dissertation
Português
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Las Políticas de personal son el punto de partida para la realización de la programación de toda la administración de Recursos Humanos; por su intermedio, se promueve la integración de la empresa con las funciones básicas de Búsqueda, Desenvolvimiento, Manutención, Investigación y Aplicación de personal. Políticas de Recursos Humanos son orientaciones globales emanadas de la realidad que exigen consenso, aI respecto de sus proposiciones y ofrecen ventajas para la empresa, pues su elaboración exige de la comprensión y la aceptación de la organización como un sistema y deI papel moderno de la Administración de Recursos Humanos. El presente trabajo, dentro de este contexto, y particulannente, teniendo en cuenta la naturaleza diferenciada de los objetivos de la empresa privada y la empresa estatal, pretende averiguar de que forma las políticas de las funciones más relevantes de la Administración de Recursos Humanos, como definidos, vienen siendo aplicadas y en que medida son diferentes. Describiendo como las Políticas de Recursos Humanos de cada una de estas funciones vienen siendo aplicadas en las dos empresas en estudio, se busca iden~ficar la esencia de la naturaleza de las distorsiones y comentar las causas que por ventura sean identificadas y formalizar sugestiones que ayuden a mejorar la Administración de Recursos Humanos como un todo. Por lo tanto...

Papel da área de recursos humanos no planejamento estratégico das organizações

Lima, Luiz Cláudio de
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: dissertação (mestrado) Formato: 110f.| il.
Português
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Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Esta pesquisa tem como propósito identificar e analisar a participação da área de Recursos Humanos nos processos de estabelecimento das estratégias organizacionais, tendo-se como fundamentação conceitual, teorias e estudos voltados para a ênfase em considerar a competência das pessoas como uma das principais condições para o alcance dos resultados das organizações. Verificou-se a tendência de atuação reativa da área de Recursos Humanos, a partir da demanda das diretrizes e objetivos estabelecidos pelo Planejamento Estratégico. Este trabalho limitou-se ao estudo de caso de uma empresa prestadora de serviços, no segmento cooperativista de crédito rural em Minas Gerais, caracterizada como de grande porte para seu segmento. Os resultados e conclusões mais gerais indicaram um empenho da área de Recursos Humanos desta empresa em participar da definição e interpretar a missão, negócio, filosofia, políticas, objetivos e estratégias organizacionais, buscando alinhar a estes, suas ações e processos. Não foi possível concluir por uma mudança no papel e na atuação da área de Recursos Humanos no processo de estabelecimento das estratégias organizacionais...

Modelo para avaliação da eficácia da gestão de recursos humanos em saúde

Scalco, Sirlesia Vigarini
Fonte: Florianópolis, SC Publicador: Florianópolis, SC
Tipo: dissertação (mestrado) Formato: 108 f.| il., tabs.
Português
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Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-graduação em Saúde Pública; A gestão dos recursos humanos tem se configurado como um dos grandes desafios para os serviços públicos de saúde. As instituições dependem de seus trabalhadores com seus saberes, habilidades e atitudes para a realização de serviços com qualidade. Entretanto, fatores como rotatividade, falta de profissionais qualificados e dificuldades no campo legal afetam a eficácia da gestão neste campo. A avaliação das políticas de recursos humanos constitui-se como grande aliada para a melhoria desta realidade, pois permite a identificação dos problemas, o planejamento e o acompanhamento da área oferecendo informações capazes de subsidiar a tomada de decisões. Este estudo propôs e aplicou um modelo de avaliação da gestão de recursos humanos com indicadores de eficácia, com base nos Princípios e Diretrizes da Norma Operacional Básica de Recursos Humanos NOB-RH/SUS. O modelo é composto pelas dimensões Gestão do Trabalho no SUS, Desenvolvimento do Trabalhador no SUS, Saúde do Trabalhador do SUS e Controle Social da Gestão de Recursos Humanos no SUS. Utilizou-se um conjunto de 12 indicadores para a gestão de recursos humanos...

Gestão de recursos humanos, responsabilidade social e empreendedorismo

Keating, José
Fonte: Universidade dos Açores Publicador: Universidade dos Açores
Tipo: info:eu-repo/semantics/bookpart
Publicado em //2003 Português
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Leal, Susana M. e Caldeira, S. N. (Orgs) Formação de adultos: Desafios, articulações e oportunidades em tempo de crise. Ponta Delgada, Açores: Universidade dos Açores; A gestão de recursos humanos tem tradicionalmente considerado como sua área de intervenção e investigação a actuação sobre características dos recursos humanos internos de uma organização. No entanto, as pessoas fluem através das organizações, atravessando normalmente várias organizações ao longo da sua vida activa. A passagem por organizações singulares altera de forma significativa as características individuais dos recursos humanos: qualificações, experiência, atitudes modificam-se ao longo dos percursos individuais. No entanto, porque este percurso, por definição, acontece através de várias organizações, ele é invisível para as organizações individualmente consideradas e não é portanto objecto de reflexão e intervenção por parte da gestão de recursos humanos. Este processo é interessante quer do ponto de vista económico, quer social, quer psicológico. Ele é de particular relevância se pensarmos no empreendedorismo e nos empreendedores. As pequenas ou as muito pequenas empresas são muito vulneráveis à qualidade dos recursos humanos disponíveis numa sociedade: não tendo capacidade...

A valorização de competências de gestão recursos humanos nas empresas do sector da construção civil e do imobiliário em Portugal

Dias, Diana Raquel Fernandes Santos Pereira
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis
Publicado em //2012 Português
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Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos; Esta tese dirige-se ao estudo da valorização de competências de gestão de recursos humanos nas empresas do sector da construção civil e do imobiliário em Portugal. Especificamente, pretende analisar a valorização de competências de gestão de recursos humanos por parte das empresas e distinguir e relacionar o grau de valorização de competências de gestão de recursos humanos com base em características das empresas e dos profissionais de recursos humanos. As bases do estudo da valorização das competências de gestão de recursos humanos integram-se no movimento de competências de gestão de recursos humanos e o seu desenvolvimento inspira-se no Human Resource Competency Study e na concepção de competência de Ulrich. O estudo possui um carácter quantitativo e uma metodologia transversal. O instrumento de recolha de dados utilizado foi um questionário online, tendo sido possível obter 112 respostas. Da análise de componentes principais realizada resultaram 3 factores de competência: Gestor macro, Gestor soft e Gestor micro, dos quais Gestor soft é o mais valorizado. As competências mais valorizadas são relativas a características pessoais...

Cultura organizacional, práticas de gestão de recursos humanos e absentismo: contributos para a análise da trilogia nas unidades orgânicas do Instituto Politécnico de Setúbal

Prates, Maria do Rosário; Cordeiro, João Pedro Pina
Tipo: info:eu-repo/semantics/conferenceobject
Publicado em 27/10/2011 Português
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Comunicação apresentada na Conferência Investigação e Intervenção em Recursos Humanos 2011 – Gestão para a Cidadania, Vila do Conde; A cultura organizacional manifesta-se, em parte, nas práticas de gestão de recursos humanos de uma organização, estando presente nos seus vários processos (recrutamento e selecção, acolhimento, integração, formação, entre outros). As práticas de gestão de recursos humanos têm influência no comportamento dos trabalhadores de uma organização, contribuindo decisivamente para a formação da cultura organizacional. Tanto a cultura organizacional, como as práticas de gestão de recursos humanos, influenciam as percepções, os sentimentos e comportamento dos trabalhadores de uma organização, podendo contribuir para um menor ou maior nível de absentismo. Neste sentido, com esta comunicação pretende-se analisar a inter-relação entre cultura organizacional, práticas de gestão de recursos humanos e absentismo. Para esta investigação foi realizado um estudo de caso de carácter exploratório, desenvolvendo-se num âmbito de descoberta relativamente aos objectivos em análise. Partindo do contributo do Modelo Explicativo do Absentismo se Steers e Rhodes (1990), pretendeu estudar-se de que forma a cultura organizacional e as práticas de gestão de recursos humanos das diferentes Unidades Orgânicas do Instituto Politécnico de Setúbal influenciam o absentismo dos trabalhadores não docentes. Utilizou-se o inquérito por questionário...

Gestão estratégica de recursos humanos na administração pública: mito ou realidade?

Mendes, Inácio Manuel
Fonte: Escola Superior de Ciências Empresariais Publicador: Escola Superior de Ciências Empresariais
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis
Publicado em //2012 Português
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Dissertação de Mestrado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos; Este estudo procura analisar a importância da gestão estratégica de recursos humanos na performance organizacional de um organismo da Administração Pública portuguesa. Se por um lado, no setor privado é ponto assente que os recursos humanos são um elemento fulcral de diferenciação e obtenção de vantagens competitivas sustentáveis, no setor público, só nos últimos 10 anos começaram a surgir preocupações em gerir os recursos humanos de uma forma mais estratégica, demarcando-se da tradicional gestão administrativa e burocrática. Estas preocupações, assentaram sobretudo, na adoção dos princípios do “New Public Management”, com especial incidência na aplicação de técnicas de gestão que até então apenas se utilizavam no setor privado, sendo disso exemplo a gestão pela qualidade total e a utilização do balanced scorecard como ferramenta de monitorização da performance organizacional. É nesta logica que surge o presente estudo, numa tentativa de verificação, do ponto de vista das perceções dos dirigentes da organização alvo de estudo, se existe de facto uma gestão estratégica de recursos humanos e que impactos tem na performance organizacional. Para alcançar este objetivo...

Práticas de gestão de recursos humanos e comprometimento organizacional no setor bancário português

Monteiro, Cláudia Sofia Reis Camilo
Fonte: Escola Superior de Ciências Empresariais Publicador: Escola Superior de Ciências Empresariais
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis
Publicado em /06/2014 Português
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Dissertação de Mestrado em Gestrão Estratégica de Recursos Humanos; O presente estudo tem como objetivo aferir a perceção dos trabalhadores em relação às práticas de gestão de recursos humanos e comprometimento organizacional no setor bancário português.O objetivo principal do estudo é o de identificar de que forma as práticas de gestão de recursos humanos podem cooperar para desenvolver e manter o comprometimento organizacional dos trabalhadores. Como objetivos específicos pretende-se aferir a perceção que os trabalhadores têm das práticas de gestão de recursos humanos em vigor na sua organização, assim como identificar o tipo de comprometimento organizacional desses mesmos trabalhadores. O estudo integra o enquadramento teórico e um estudo empírico. A nível teórico abordámos a evolução da gestão de recursos humanos, a gestão estratégica de recursos humanos e as práticas de gestão de recursos humanos, nomeadamente as de elevado desempenho. Recolhemos igualmente literatura sobre a temática de comprometimento organizacional e a sua relação com as práticas de gestão de recursos humanos. A nível metodológico, aplicámos um questionário que tem por base o modelo e instrumento dos autores Allen e Meyer (1997) no âmbito da temática do comprometimento organizacional e que tem vindo a ser amplamente investigado...

Análise das Práticas de Gestão de Recursos Humanos à luz da Norma Portuguesa 4427:2004: estudo multi-caso

Onofre, Fátima Cristina Zacarias
Fonte: Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Ciências Empresariais Publicador: Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Ciências Empresariais
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis
Publicado em /01/2015 Português
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Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão Estratégica de Recursos Humanos; O presente estudo teve como objetivo analisar as Práticas de Gestão de Recurso Humanos de algumas Organizações certificadas pela Norma Portuguesa 4427 – “Sistemas de Gestão de Recursos Humanos – requisitos” (NP 4427:2004), mais precisamente, o CENFIM e o Grupo CH. Teve também como objetivo verificar a importância e o impacto da implementação da respetiva Norma interna e externamente, analisar a relevância ou irrelevância da Norma NP 4427:2004 nas Práticas de Gestão de Recursos Humanos dessas Organizações, identificar se essas Organizações já implementaram outras Normas, tais como ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e NP 4397:2008 e compreender a sua compatibilidade. Para tal, optou-se por realizar uma investigação de natureza qualitativa e experimental, abordando várias áreas, as quais, Qualidade, Gestão de Recursos Humanos, Norma Portuguesa 4427:2004, Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança e Responsabilidade Social. Do ponto de vista metodológico, foi utilizada a metodologia de estudo multi-caso, em duas Organizações, recorrendo-se a algumas técnicas de recolha de informação que passaram pela entrevista aos Responsáveis de Recursos Humanos e a um elemento que participou e colaborou nas reuniões preliminares do grupo de trabalho que elaborou a NP 4427:2004 e pela análise de conteúdo. Os resultados obtidos indicam que as Organizações em estudo desenvolvem todas as Práticas Estratégicas de Gestão de Recursos Humanos...

Políticas de Remuneração como um Sistema de Gestão Estratégica de Recursos Humanos

Cardoso, Miguel Pacheco
Fonte: Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Ciências Empresariais Publicador: Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Ciências Empresariais
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis
Publicado em /02/2015 Português
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Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão Estratégica de Recursos Humanos.; Verifica-se uma mudança no paradigma organizacional, onde há um maior enfoque no trabalhador individual. As organizações procuram ser dinâmicas, seguindo uma lógica de proatividade ao invés da reatividade. Fruto da Globalização económica, denotam-se maiores índices de competitividade e, como tal, as organizações necessitam de ter Recursos Humanos talentosos, empenhados e motivados para a consecução dos objetivos organizacionais. É pertinente a existência de elevadas performances por parte dos trabalhadores e, para tal, deseja-se uma correta articulação interna entre as práticas de Recursos Humanos existentes e com a envolvente organizacional. Uma correta aplicação das práticas remuneratórias possibilitará os elevados níveis de desempenho pretendidos e, como consequência, fomentará a produtividade organizacional. Este estudo possui um caráter essencialmente exploratório, onde se pretende a articulação entre as políticas de remuneração e a Gestão Estratégica de Recursos Humanos. Propõe-se no mesmo, identificar e caraterizar a política de remunerações em três Empresas. Contemplam-se como objetivos específicos a caraterização da política de remunerações das Empresas alvo do estudo; identificar se o sistema de remunerações é coerente e articulado com os restantes subsistemas de Gestão de Recursos Humanos e relacionar de que forma o sistema remuneratório existente pode ser uma mais-valia para a articulação da Gestão Estratégica de Recursos Humanos nestas mesmas organizações. Procedeu-se a uma revisão da literatura de acordo a incidir nas temáticas em apreço...

IMPACTO DA FORÇA DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS NA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES

Ferreira, Rute
Fonte: Universidade Europeia - Laureate International Universities Publicador: Universidade Europeia - Laureate International Universities
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis
Publicado em 18/07/2014 Português
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RESUMO A globalização trouxe consigo uma crescente competitividade do mercado profissional. Esta nova realidade suscitou novos desafios organizacionais e despertou a necessidade das organizações para uma gestão de recursos humanos muito mais estratégica. Esta gestão passa por uma maior preocupação com o capital intelectual, com os bens intangíveis das organizações – os seus colaboradores. A necessidade de encontrar um equilíbrio entre as necessidades dos colaboradores e os objetivos das organizações, que contribua para um melhor desempenho das organizações deu origem a vários estudos, entre eles surgiu o conceito da “força das práticas de gestão de recursos humanos”, apresentado por Bowen e Ostroff (2004), de que a criação de um forte sistema de recursos humanos, caracterizado por transmitir mensagens com distintividade, consistência e consenso, induz a uma forte situação organizacional que por sua vez influencia a perceção e os comportamentos dos colaboradores. Segundo Locke (1976) a satisfação é uma reação emocional, logo é resultado das perceções do individuo a um determinado trabalho ou contexto. Visto que a satisfação contribui positivamente para uma melhor qualidade de vida, ajudando na diminuição de muitos dos problemas de saúde...

Gestão de Recursos Humanos: as práticas de trabalho de elevado desempenho no setor segurador

Mota, Maria Fernanda Vicente
Fonte: Instituto Politécnico de Setúbal. escola Superior de Ciências Empresariais Publicador: Instituto Politécnico de Setúbal. escola Superior de Ciências Empresariais
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis
Publicado em /12/2014 Português
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Dissertação apresentada para o cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Gestão Estratégica de Recursos Humanos; O presente estudo tem como objetivo geral analisar as práticas de gestão de recursos humanos como fatores de influência no desempenho de uma empresa do setor segurador, do ramo não vida, especializada em seguros de saúde. Como objetivos específicos pretende-se caracterizar as práticas de gestão de recursos humanos da empresa, identificar se as práticas de trabalho de elevado desempenho (PTED) estão presentes no seu contexto organizacional, identificar quais as PTED que contribuem para o elevado desempenho, analisar se existe uma diferenciação de práticas de gestão de recursos humanos, dentro da mesma empresa, para grupos funcionais distintos e identificar se a gestão dos recursos humanos está articulada com a estratégia da empresa. Do ponto de vista metodológico foi utilizada a metodologia do estudo de caso. As técnicas de recolha de informação sustentaram-se no inquérito por questionário aplicado aos trabalhadores da empresa, na realização de entrevistas aos responsáveis de Recursos Humanos e na análise documental. Os resultados obtidos indiciam que o setor de atividade em que a empresa está integrada promove a adoção de práticas de trabalho de elevado desempenho...

A Qualidade nas organizações desportivas através da implementação do sistema de gestão de recursos humanos

Mira, Tânia Soraia Leitão
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis
Publicado em //2012 Português
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Mestrado em Gestão do Desporto - Organizações Desportivas; A indústria do desporto e lazer tem crescido significativamente. A oferta de serviços desportivos cada vez mais aliciantes e competitivos concorrencialmente, leva as organizações desportivas a apostar na qualidade. A qualidade tem sido objecto de estudo como forma de distinção dos serviços e/ou produtos. Na gestão de organizações desportivas, a implementação da qualidade ao nível da construção e manutenção das infra-estruturas e monitorização das actividades tem evoluído substancialmente. O desenvolvimento de excelentes recursos, sejam materiais, financeiros, tecnológicos ou humanos, subsequencia o desenvolvimento de excelentes organizações. Verificamos uma evolução e constante adaptação na gestão de recursos humanos nas organizações. A gestão destes recursos de forma sistematizada, cumprindo um conjunto de requisitos que ajudam a organização a atrair, desenvolver e manter os seus colaboradores, torna a organização mais competitiva. A Norma Portuguesa 4427 responde às necessidades de normalização da Gestão de Recursos Humanos, permitindo à organização distinguir-se pela certificação da eficácia dos seus recursos humanos. A Norma foi criada pelo Instituto Português da Qualidade com o objectivo de normalizar a gestão de recursos humanos nas organizações. Pretendemos com este estudo analisar uma organização relativamente à gestão dos seus recursos humanos...

Práticas de gestão de recursos humanos em organizações sem fins lucrativos: perspectivas da direcção executiva

Santos, Ana Castro
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis
Publicado em //2011 Português
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Mestrado em Comportamento Organizacional; O presente trabalho tem como principal objectivo conhecer as práticas de recursos humanos nas organizações sem fins lucrativos (OSFL), na perspectiva dos elementos da Direcção Executiva dessas organizações. Especificamente, pretende-se compreender: o significado da gestão de recursos humanos na óptica dos elementos da Direcção Executiva, a importância atribuída aos recursos humanos; as práticas que actualmente se utilizam no contexto das OSFL, a sua eficácia e ainda a relação existente entre as práticas de recursos humanos e o desempenho organizacional. Por fim, pretende-se conhecer quais os desafios da actualidade e do futuro para as OSFL. A relevância do estudo, prende-se com o facto de existirem poucos estudos na área. Dado o valor que as OSFL têm para a sociedade, sob vários pontos de vista, compreender de que forma está pensada a gestão de recursos humanos destas organizações, permitirá identificar pontos fortes e pontos fracos, podendo assim torná-las competitivas e sustentáveis. Foi utilizada uma abordagem qualitativa, tendo sido realizadas 10 entrevistas semi-estruturadas e 15 inquéritos on-line a elementos da Direcção de OSFL de várias regiões de Portugal. Os resultados globais indicam que: a satisfação dos colaboradores é associada à gestão de recursos humanos; as práticas de recursos humanos mais utilizadas são a formação...

A importância dos recursos humanos na qualidade e efeitos do desempenho organizacional

Teixeira, Alexandra Fernandes
Tipo: info:eu-repo/semantics/masterthesis
Publicado em //2013 Português
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A gestão dos recursos humanos através das suas atividades desempenha um papel fundamental em toda a organização. O desenvolvimento de processos para implementação da qualidade deverá sustentar-se em maior ou menor grau na gestão de recursos humanos, para se poderem atingir os objetivos de melhoria do desempenho organizacional em todas as suas vertentes. Assim, o principal objetivo deste trabalho foi analisar a gestão de recursos humanos em processos de implementação da qualidade (nomeadamente a certificação através do normativo existente, as ISO 9000). Também se pretendeu avaliar os efeitos destas componentes (da gestão de recursos humanos e sobretudo da qualidade) no desempenho organizacional. Quanto à metodologia, realizou-se uma investigação de carácter qualitativo, descritivo e exploratório, com estudos de caso múltiplos em seis empresas: três com a certificação implementada e três sem certificação (onde embora as três considerem a qualidade relevante apenas duas tentaram a certificação). A recolha de dados executou-se através de entrevistas semiestruturadas aos responsáveis (administradores) e aos restantes colaboradores. Os resultados permitem concluir que os maiores obstáculos à implementação das práticas da qualidade decorrem dos fatores comportamentais relacionados com os recursos humanos da empresa. O processo de implementação requer elevados níveis de envolvimento de todos: administradores e restantes trabalhadores e uma adequada comunicação por parte de todos os recursos humanos...